阵容与出场时间
名单里少了人、换人顺序不对、某位球员的出场时间和你看到的转播对不上，走这一条。这类问题我们会回到那一轮的原始记录重看一遍。
- 适合：赛后当天或开赛前发现名单差异
- 需要：联赛、轮次、场次三样都对得上
三类反馈入口
先认准属于哪一类，处理起来最快
同一封信里混着三件事，往往会被拆开转手，反而慢。对着下面的色签挑一条，直接写清你遇到的情况。
赛程公告
开赛时间改了、场地换了、某一轮延期但公告里还没写，直接说。赛程调整当天会同步到公告栏目。
- 适合：赛程变动、场地更换、补充说明
- 需要：赛事名称与调整后的时间
内容与数据合作
做赛事内容供应、场馆媒体中心运营，或者想把前瞻要点接到自己的栏目里，走这一条。目前与 12 家数据供应方、6 家场馆媒体中心保持长期协作。
- 适合：内容授权、联合专题、要点清单对接
- 需要：合作方向与覆盖的联赛范围
联系渠道
三条路都能到人，按你的急缓挑
01
最常用
客服邮箱
kefu@aityu-zone.com.cn
赛程公告、阵容与出场时间问题、数据说明的疑问，都发这里。带上截图和出处，处理会快很多。工作日内响应。
02
急件优先
服务电话
400-6210-3035
开赛前 48 小时发现阵容名单有出入、公告时间需要立刻确认，打电话比发邮件快。复杂的问题我们还是会请你补一封邮件。
03
运营地
运营地址
天津市滨海新区海河广场东路88号
内容与数据团队在这里集中办公，采用远程与驻场结合的方式覆盖国内外赛事。来访请提前用邮件约。
01
联赛与阶段
写清是哪一项赛事、处在常规阶段还是杯赛阶段，能直接跳到对应的分类里。
02
轮次与场次
第几轮、哪两支队伍，两样都给上。只有轮次时我们会先回问一句。
03
问题出在哪一格
是名单里的人不对，还是出场时间的数字不对，又或者是公告里的时间要改。指到具体位置。
04
你手上的依据
转播画面截图、现场记录、官方通告都行。有依据的来信会优先排进当天的处理队列。
响应节奏
从你这封信到处理结果，中间大概是这样
-
01
工作日内首次回复
邮件与电话均在工作日内受理，先确认收到、再告诉你这件事归谁跟。周末与假期的来信会在下一个工作日排上。
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02
阵容与出场时间多一道复核
常规轮次的名单与出场时间在开赛前 24 小时内补录完成。涉及改动的来信会由补录同事和核对同事各看一遍，再回你结论。
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03
赛程调整当天进公告
确认属实的赛程变动与补充说明，当天在公告栏目写明，平均每赛季发布 320 条左右，改过的地方都能回溯到上一版。
合作方向
这几类事，我们一直在找伙伴
不管你是做数据、守场馆，还是写稿子，只要和赛前这段时间的内容有关，都可以先聊一轮再决定要不要往下走。
赛事数据供应方
单场记录与汇总结果可以相互追溯，合作方按轮次提供场次数据，我们负责整理与呈现。长期合作目前覆盖 12 家。
看现在的数据内容怎么做场馆与媒体中心
在场馆维度整理历史前瞻与场次记录，按轮次同步现场变动。已经和 6 家场馆媒体中心长期协作。
了解团队与协作方式内容创作者与编辑
按联赛、场馆、轮次导出要点清单，直接拿去用。每份前瞻都配 5 条以内的要点摘要，改写和引用都方便。
查要点导出的操作方式从天津出发，把赛场上的变化接住
内容与数据团队自 2014 年起以天津为运营中心，26 名同事分头负责场次整理、名单补录、前瞻撰写与工具支持。